Refund policy
Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur concernant les achats en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine avec toutes les étiquettes
- Non utilisé
- Dans son emballage d'origine
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles soldés ou en promotion finale
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@atelierpamg.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
- La raison du retour
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et validé, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Votre remboursement (sans frais de livraison) sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, veuillez nous contacter à contact@atelierpamg.com.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.